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儿童保险



 
 
1、投保年龄:出生30天(含)—17周岁(含)。
2、保险合同订立方式:
互联网保险合同采取电子保单的形式订立,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。在您完成购买后,我们会将电子保单发到您在投保时所填写的电子邮箱。
3、保险费的支付方式:
首期(或一次性交清)保险费通过授权转账方式进行支付,如需缴纳续期保险费,将通过您交纳首期保险费所使用的账户每月(年)自动扣款。 我们提供60日的交费宽限期(自保单载明保险费约定交纳日的次日起60日内)。在交付保险费宽限期结束时,若您仍未交付保险费,保险合同效力中止。
4、续期服务承诺:
(1)短信提醒:从应交前-应交期-应交后各阶段均会以短信的形式提醒客户续期缴费事宜。
(2)函件查询:续期缴费对账单实现在官网及时查询,注册并登录“我的阳光”,进行“身份验证”后即可查询、订阅电子函件。
5、投保咨询方式:
(1)咨询阳光保险官网“在线客服”;
(2)拨打阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510;
(3)在阳光保险官网“产品咨询”处留言,我们的客服人员会及时的回复您,您可以关注“阳光保险”微信服务号,微信绑定官网账户后,会在客服回复了您的咨询后收到微信提示。
6、销售区域:
销售区域:北京、长沙、重庆、西安、广州、济南、武汉、杭州、成都、合肥、哈尔滨、南京、呼和浩特、昆明、天津、沈阳、郑州、宁波、深圳、青岛、石家庄、南昌、上海、太原、大连、福州、厦门、长春、乌鲁木齐、南宁、兰州、海口等237个城市。查看可购买城市列表>>
7、保单查询方式:
(1)登录阳光保险官网会员中心,在“我的保单”中查询电子保单;
(2)在阳光保险官网首页“快速服务入口—保单查询”处查询电子保单;
(3)进入阳光保险官网客户服务中心,在“保单服务-保单查询”处查询电子保单;
(4)关注“阳光保险”微信服务号,登录官网账号,在“服务—保单服务”中查询保单信息。
8、保险单证及保险费发票的配送方式:
如需获取纸质保单,可在“会员中心”-“我的保单”中选择“保单补发”,或者联系在线客服安排寄送,首次寄送的费用由我公司承担。
如需获取发票,请联系在线客服,我们的客服人员会为您安排寄送,费用由我公司承担。
9、保全办理流程:
进入官网会员中心“我的阳光”,在“我的保单”中选择相应的保全项目,根据页面提示进行操作。其他保全项目需至机构柜面进行办理。进入“柜面服务介绍”,点击具体保全项目了解办理流程>>
10、退保流程:
(1)在线退保:
进入阳光保险官网会员中心—“我的阳光”,在“我的保单”中选择“退保”,根据页面提示进行操作,操作完成后退保金将会在3-5个工作日内退回您购买时填写的银行卡中
(2)您也可至机构柜面办理。查询机构网点>>
11、犹豫期:
自您收到电子保险单次日起,有15日的犹豫期。在此期间,请您认真审视保险合同,如果您认为保险合同与您的需求不相符,您可以提出解除保险合同,我们将无息退还您所交纳的保险费。
犹豫期退保:可在阳光保险官网在线进行犹豫期退保,进入阳光保险官网会员中心—“我的阳光”,在“我的保单”中根据系统提示进行操作。
退保金支付方式:犹豫期退保成功后,我们会在3-5个工作日,通过转账的方式将保险费退回您购买时填写的银行卡中。
12、等待期
自保险合同生效(或最后复效)之日起180天内,被保险人发生下列情形之一的:
(一)保险合同约定的“少儿特定重大疾病”或“重大疾病”;
(二)因导致“少儿特定重大疾病”或“重大疾病”的相关疾病就诊,我们不承担保险责任,保险合同效力终止,我们将无息退您所交纳的保险费。这180天的时间称为等待期。 被保险人因意外伤害发生上述两项情形之一的,无等待期。
13、退保损失:
自我们收到解除合同申请书时起,保险合同效力终止。我们自收到解除合同申请书之日起30日向您退还保险合同当时的现金价值。犹豫期后解除合同会遭受一定损失。
14、保单现金价值:
指保单所具有的价值,通常体现为解除保险合同时,根据精算原理计算的,由我们退还的那部分金额。保险合同中列明了每个保单年度末的保单现金价值,您可在收到电子保单后查看。
15、投保人(被保险人或受益人)个人信息、投保信息安全保障措施:
您投保时填写的各项信息只作为审核投保申请及评估相关理赔申请的依据, 阳光人寿保险股份有限公司将严格按照国家相关的法律法规对您填写的个人资料承担保密义务,并通过防火墙隔离、数据备份等技术手段,确保您的个人信息、投保信息的安全。
16、交易安全保障措施:
为了保证您的资金安全,支付时我们会对您的信息进行验证。如果使用微信支付,会验证微信实名认证信息与您本人的信息是否一致,校验通过后可付款;如果您使用银行卡支付,需要填写投保人本人的银行卡卡号、银行预留手机号,通过银行验证后,系统扣缴保费,购买成功。
交易过程中,通过防火墙隔离、数据备份等技术手段,确保您的交易安全。
17、责任免除条款:
因被保险人在某些特定原因、特定情形下或期间内的状态会影响保险风险等级的评定,被保险人在这些情况下发生的保险事故,保险公司不承担给付保险金的责任。为了保障您的权益,请仔细阅读并充分理解条款责任免除部分的内容。
因下列情形之一,导致被保险人确诊患保险合同约定的少儿特定重大疾病、重大疾病或身故的,我们不承担给付少儿特定重大疾病保险金、重大疾病保险金或身故保险金的责任,并不予豁免保险费:
(1)投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害;
(2)被保险人故意自伤、故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施;
(3)被保险人主动吸食或注射毒品,酒后驾驶,无合法有效驾驶证驾驶,或驾驶无有效行驶证的机动车;
(4)被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病期间(保险合同另有约定的除外);
(5)遗传性疾病,先天性畸形、变形或染色体异常(保险合同另有约定的除外)。
发生上述第(1)项情形导致被保险人身故的,保险合同效力终止,我们向被保险人继承人退还保险合同当时的现金价值;
发生上述第(1)项情形导致被保险人确诊患保险合同约定的少儿特定重大疾病或重大疾病的,保险合同效力终止,我们向被保险人退还保险合同当时的现金价值;
发生上述其他情形导致被保险人确诊患保险合同约定的少儿特定重大疾病、重大疾病或身故的,保险合同效力终止,我们向您退还保险合同当时的现金价值。
18、理赔服务承诺:
(1)客户通过24小时全国统一客户服务与客户维权电话95510报案后,公司理赔人员将主动通过电话联系客户,提供专业的理赔指导,告知理赔申请注意事项及索赔所需证明及资料,并解答相关理赔问题;
(2)客户提交理赔申请时,如发现申请理赔的证明及资料不齐全时,我们将一次性通知申请人进行补充或完善;
(3)我们在收齐保险金给付申请书及相关证明和资料后,将在5日内作出核定;情形复杂的,在30日内作出核定。若30日内仍未作出核定,除支付保险金外,我们将从第31日起按照超过天数赔偿受益人受到的利息损失,利息按照不低于中国人民银行公布的同期金融机构人民币活期存款基准利率按复利计算;
19、理赔要求:
(1)投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后应当在10日内及时通知我们。
如果因故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,我们对无法确定的部分,不承担给付保险金的责任,但我们通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生或者虽未及时通知但不影响我们确定保险事故的性质、原因、损失程度的除外。
(2)填写给付保险金申请书,并根据合同的要求提供理赔所需相关证明及资料。
(3)若申请人委托他人代为申请,被委托人还应提供受益人签字的授权委托书、被委托人的有效身份证件等相关证明文件。
(4)以上证明和资料不完整的,我们将及时一次性通知申请人补充提供有关的证明和资料,申请人需及时补充相关证明和资料。
(5)除条款规定的相关证明和资料外,我们如认为必要,在保险事故发生后可以对被保险人的身体状况进行检查或鉴定。
20、身故保险金:
若被保险人身故,我们按以下两者的较大值给付身故保险金,保险合同效力终止:
(1)被保险人身故时保险合同累计已交保险费;
(2)被保险人身故时保险合同现金价值。
21、回访方式:
为了维护您的合法权益,根据保监会的要求,我公司需对您进行电话回访。
(1)在线回访(推荐)
购买完成后您只需要在线回答几个问题就可以完成回访。如果您现在没时间,也可以在4天内登录会员中心完成在线回访。
(2)电话回访
我们会在您购买成功15日内通过全国统一客户服务和客户维权电话:95510进行电话回访。如果您不喜欢在线回访,也可以预约您方便接听电话的时间,我们的95510客服人员将联系您完成回访。

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